Evaluasi Sistem Pendaftaran Online Rawat Jalan Ditinjau Dari Kepuasan Pengguna Dengan Metode EUCS Di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah

Wijayanti, Eka (2025) Evaluasi Sistem Pendaftaran Online Rawat Jalan Ditinjau Dari Kepuasan Pengguna Dengan Metode EUCS Di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (235kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (384kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (203kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Sistem Pendaftaran online rawat jalan RSUP Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah merupakan layanan pendaftaran pasien yang dapat diakses secara online untuk mempermudah proses pendaftaran, mengurangi waktu tunggu, serta meminimalkan antrean di rumah sakit. Meskipun demikian, dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh pasien yaitu kode OTP tidak terkirim di Whatsapp milik pasien, terdapat informasi yang tidak akurat terkait jam periksa yang tertera pada barcode pendaftaran online, dan munculnya pesan “Gagal Service 500” saat mencoba menyimpan data pendaftaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi Sistem Pendaftaran Online Rawat Jalan Ditinjau Dari Kepuasan Pengguna Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah menggunakan 5 variabel yaitu Content (isi), Accuracy (keakuratan data), Format (tampilan), Ease of use (kemudahan Pengguna), dan Timeliness (Ketepatan waktu). Penelitian ini dilakukan terhadap pasien yang menggunakan sistem pendaftaran online dengan melakukan pengambilan data melalui kuesioner, observasi, wawancara terhadap pasien BPJS rawat jalan, dan dokumentasi. Hasil dari evaluasi sistem pendaftaran online rawat jalan ditinjau dari kepuasan pengguna dengan metode EUCS di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah didapatkan pada aspek content (isi) sebesar 72,15%, accuracy (keakuratan data) sebesar 76,77%, format (tampilan) sebesar 76,34%, ease of use (kemudahan pengguna) sebesar 69,13%, dan timeliness (ketepatan waktu) sebesar 66,45%. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa sistem pendaftaran online rawat jalan ditinjau dari kepuasan pengguna dengan metode EUCS di RSUP. Prof. Dr. I.G.N.G Ngoerah termasuk dalam kategori baik karena dari 5 variabel yang ada dalam metode End User Computing Satisfaction (EUCS) berada pada rentang skor 61 – 80 % .

Actions (login required)

View Item