Pengaruh Metode Salescall Terhadap Pencapaian Target Penjualan Di Hotel Kusuma Agrowisata Batu

Aji, Nico Bayu (2025) Pengaruh Metode Salescall Terhadap Pencapaian Target Penjualan Di Hotel Kusuma Agrowisata Batu. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (220kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (343kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (470kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Laporan magang ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas metode Sales Call terhadap penjualan produk pada Kusuma Agrowisata Resort & Convention Hotel Batu selama periode Januari hingga Oktober 2025. Kegiatan magang dilaksanakan pada divisi Sales & Marketing PT Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya sebagai sarana untuk memperoleh pengalaman kerja secara langsung sekaligus menerapkan pengetahuan mengenai pemasaran, Relationship Marketing, dan Customer Relationship Management (CRM). Metode yang digunakan dalam penyusunan laporan meliputi praktik lapangan, wawancara dengan karyawan dan pembimbing lapang, serta dokumentasi. Pembahasan difokuskan pada pelaksanaan Sales Call sebagai salah satu bentuk penerapan CRM dalam membangun hubungan dengan pelanggan potensial maupun pelanggan lama. Pelaksanaan Sales Call mencakup tahap persiapan, kunjungan, presentasi produk, penggalian kebutuhan pelanggan, penanganan keberatan, negosiasi, penutupan, dan follow-up. Hasil analisis menunjukkan bahwa kegiatan Sales Call memberikan pengaruh positif terhadap penjualan produk hotel, meskipun peningkatan penjualan tidak selalu terjadi secara signifikan pada setiap bulan. Penurunan jumlah pelanggan pada bulan Maret dan April dipengaruhi oleh kondisi low season. Selain menghasilkan transaksi secara langsung, Sales Call juga memberikan dampak jangka panjang berupa peningkatan brand awareness, perluasan jaringan pelanggan, peluang kerja sama, serta informasi mengenai kebutuhan pelanggan dan kondisi pesaing. Namun, pelaksanaannya masih belum optimal. Berdasarkan analisis fishbone, terdapat tiga faktor utama yang memengaruhi efektivitas Sales Call, yaitu Man, Material, dan Method. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kompetensi tenaga sales, pembaruan dan segmentasi database pelanggan serta materi promosi, dan penyusunan metode Sales Call yang lebih terstruktur agar kegiatan pemasaran dapat berjalan lebih efektif dan memberikan kontribusi yang lebih optimal terhadap penjualan hotel.

Actions (login required)

View Item