Pengaruh Penerapan Prosedur Keamanan dan Keselamatan Wisatawan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kebun Binatang Surabaya

Apriliyah, Dwi Farosa (2026) Pengaruh Penerapan Prosedur Keamanan dan Keselamatan Wisatawan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kebun Binatang Surabaya. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.

	Text (Abstract) Abstrak bhs inggris.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (482kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1 pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (323kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (462kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap Kbs.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prosedur keamanan dan keselamatan wisatawan serta menganalisis pengaruh penerapan prosedur keamanan dan keselamatan terhadap kepuasan wisatawan di Kebun Binatang Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, observasi lapang, dan wawancara. Sebanyak 100 responden berpartisipasi dalam penelitian ini, sedangkan analisis regresi linier berganda menggunakan 96 data setelah dilakukan penghapusan outlier untuk memenuhi asumsi analisis. Analisis deskriptif digunakan untuk menjawab tujuan penelitian pertama, sedangkan analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji pengaruh variabel keamanan wisatawan dan keselamatan wisatawan terhadap kepuasan wisatawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prosedur keamanan dan keselamatan di Kebun Binatang Surabaya telah berjalan dengan baik. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa keamanan wisatawan dan keselamatan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, baik secara parsial maupun simultan. Variabel keselamatan wisatawan memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan variabel keamanan wisatawan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,453, sedangkan variabel keamanan wisatawan memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0,331. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,481 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 48,1% variasi kepuasan wisatawan, sedangkan 51,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, pengelola Kebun Binatang Surabaya disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan penerapan prosedur keamanan dan keselamatan guna meningkatkan kepuasan wisatawan

Actions (login required)

View Item