Pengaruh Segmenting, Targeting, dan Positioning Terhadap Kepuasan Konsumen HMNS di Surabaya.

Madani, Maulana Dzaaky Ridho (2026) Pengaruh Segmenting, Targeting, dan Positioning Terhadap Kepuasan Konsumen HMNS di Surabaya. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.

	Text (Abstract) Abstract.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (8kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (136kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (241kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) terhadap Kepuasan Konsumen HMNS di Surabaya. Fenomena pertumbuhan industri parfum lokal yang pesat menuntut strategi pemasaran yang presisi untuk mempertahankan kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei terhadap 90 responden pengguna HMNS di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Segmenting (X1), Targeting (X2), dan Positioning (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Variabel Positioning ditemukan sebagai faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen dengan nilai sebesar 7,603 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, strategi STP berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung 30,888. Nilai Adjusted R Square menunjukkan bahwa sebesar 53%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penguatan positioning menjadi kunci utama dalam memenangkan kepuasan konsumen parfum lokal di pasar Surabaya.

Actions (login required)

View Item