Rahmawati, Siska Dwi (2025) Peran Icrm Sebagai Alat Digitalisasi Pengelolaan Pelanggan Di Bagian Pemasaran PLN Icon Plus Surabaya. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Ringkasan (1).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Bab I Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan magang Siska Dwi Rahmawati.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Program magang merupakan salah satu bentuk pembelajaran yang diberikan kepada mahasiswa untuk memperoleh pengalaman kerja secara langsung serta meningkatkan keterampilan praktis yang relevan dengan kebutuhan dunia industri. Melalui kegiatan magang, mahasiswa diharapkan mampu mengaplikasikan teori yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam praktik kerja nyata, khususnya di bidang pemasaran berbasis digital. Kegiatan magang ini dilaksanakan di PT Indonesia Comnets Plus (PLN Icon Plus) Surabaya, yang merupakan anak perusahaan PT PLN (Persero) dan bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan komunikasi. Tujuan khusus dari pelaksanaan magang ini adalah untuk memahami serta menganalisis peran sistem Integrated Customer Relationship Management (ICRM) sebagai alat digitalisasi dalam pengelolaan pelanggan di bagian pemasaran, khususnya dalam mendukung kegiatan administrasi dan monitoring pelanggan Integrated Customer Relationship Management (ICRM) merupakan sistem terintegrasi yang digunakan oleh Divisi Pemasaran dan Penjualan PLN Icon Plus untuk mengelola data pelanggan secara terpusat. Sistem ini mencakup pengelolaan informasi pelanggan, status layanan, kontrak kerja sama, hingga monitoring pelanggan aktif dan non-aktif. Melalui penerapan ICRM, proses pengelolaan pelanggan dapat dilakukan secara lebih efektif, efisien, dan akurat dibandingkan dengan metode manual.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Icrm, Pemasaran PLN Icon Plus | ||||||
| Subjects: | 550 - Rumpun Ilmu Ekonomi > 570 - Ilmu Manajemen > 571 - Manajemen 550 - Rumpun Ilmu Ekonomi > 570 - Ilmu Manajemen > 574 - Pemasaran |
||||||
| Divisions: | Jurusan Bisnis > Prodi D4 Manajemen Pemasaran Internasional > PKL | ||||||
| Depositing User: | Siska Dwi Rahmawati | ||||||
| Date Deposited: | 13 Jan 2026 01:10 | ||||||
| Last Modified: | 13 Jan 2026 01:11 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/50817 |
Actions (login required)
 |
View Item |
