Adi Pratama, Gavin (2026) Efektivitas Telemarketing Pada Pelanggan Internasional Untuk Menjaga Hubungan Dan Meningkatkan Daya Saing Dengan Mengunggulkan Produk PT. Benih Citra Asia. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Laporan Magang Gavin (Ringkasan).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (141kB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Laporan Magang Gavin (Bab 1 Pendahuluan).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (176kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Laporan Magang Gavin (Daftar Pustaka).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (127kB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan Magang Gavin Adi Pratama_D43221755.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Laporan magang ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas telemarketing pada pelanggan internasional dalam menjaga hubungan dan meningkatkan daya saing produk PT. Benih Citra Asia. Kegiatan magang dilaksanakan di PT. Benih Citra Asia, Kabupaten Jember, Jawa Timur, pada bagian Marketing Customer Service. Metode pelaksanaan magang dilakukan melalui observasi langsung, partisipasi aktif dalam kegiatan telemarketing, serta pengumpulan data terkait interaksi dengan pelanggan internasional. Telemarketing diterapkan sebagai bentuk komunikasi pemasaran langsung yang memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara perusahaan dan pelanggan, mulai dari penyampaian informasi produk, pengunggulan kelebihan benih, penanganan pertanyaan dan keluhan, hingga proses negosiasi kerja sama. Hasil magang menunjukkan bahwa penerapan telemarketing secara sistematis memberikan dampak positif terhadap hubungan jangka panjang dengan pelanggan internasional. Hal ini ditunjukkan oleh meningkatnya kepercayaan pelanggan yang tercermin dari pertumbuhan jumlah pemesanan selama periode pengamatan. Telemarketing tidak hanya berfungsi sebagai sarana penjualan, tetapi juga sebagai alat customer relationship management (CRM) yang berperan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan menjaga keberlanjutan kerja sama internasional PT. Benih Citra Asia.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Telemarketing, Pelanggan Internasional, Hubungan Pelanggan, Daya Saing, PT. Benih Citra Asia | ||||||
| Subjects: | 550 - Rumpun Ilmu Ekonomi > 570 - Ilmu Manajemen > 571 - Manajemen 550 - Rumpun Ilmu Ekonomi > 570 - Ilmu Manajemen > 574 - Pemasaran |
||||||
| Divisions: | Jurusan Bisnis > Prodi D4 Manajemen Pemasaran Internasional > PKL | ||||||
| Depositing User: | Gavin Adi Pratama | ||||||
| Date Deposited: | 12 Jan 2026 01:34 | ||||||
| Last Modified: | 12 Jan 2026 01:36 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/50410 |
Actions (login required)
 |
View Item |
