Nabilah, Helga (2025) Implementasi Sistem ICRM dalam Pengelolaan dan Aktivasi Data Customer Corporate di PLN Icon Plus Unit Layanan D.I. Yogyakarta. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (6kB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (140kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (108kB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Kegiatan magang ini dilaksanakan di PLN Icon Plus Unit Layanan D.I. Yogyakarta dengan fokus pada implementasi sistem Integrated Customer Relationship Management (ICRM) dalam pengelolaan dan aktivasi data customer corporate. Tujuan utama pelaksanaan magang adalah memberikan pengalaman kerja secara langsung kepada mahasiswa agar mampu memahami alur kerja, budaya kerja, serta penerapan keterampilan teknis di lingkungan industri sebagai bekal memasuki dunia kerja. Magang dilaksanakan selama empat bulan, mulai 4 Agustus 2025 hingga 5 Desember 2025, di Kantor PLN Icon Plus KP Yogyakarta. Selama kegiatan magang, mahasiswa terlibat dalam proses pengelolaan dan aktivasi data pelanggan corporate melalui sistem ICRM, yang mencakup pembaruan progres proyek, pengajuan provisioning, pengunggahan dokumen teknis, pemantauan status aktivasi, hingga penyusunan Berita Acara Instalasi (BAI). Penerapan sistem ICRM berperan penting dalam mendukung kelancaran proses aktivasi layanan dengan memastikan seluruh data pelanggan tercatat secara terintegrasi dan dapat dipantau secara real time. Implementasi sistem ini mampu meningkatkan efisiensi, ketepatan, serta kerapian dokumentasi dalam setiap tahapan aktivasi layanan. Dengan demikian, penggunaan ICRM diharapkan dapat mendukung proses pelayanan kepada customer corporate agar berjalan lebih cepat, terstruktur, dan mendukung pengambilan keputusan operasional secara optimal.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Pln Icon Plus Yogyakarta | ||||||
| Subjects: | 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 461 - Sistem Informasi 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 462 - Teknologi Informasi 550 - Rumpun Ilmu Ekonomi > 570 - Ilmu Manajemen > 577 - Manajemen Informatika |
||||||
| Divisions: | Jurusan Teknologi Informasi > Prodi D3 Manajemen Informatika > PKL | ||||||
| Depositing User: | Helga Faisa Fahar Nabilah | ||||||
| Date Deposited: | 09 Jan 2026 01:36 | ||||||
| Last Modified: | 09 Jan 2026 01:36 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/50208 |
Actions (login required)
 |
View Item |
