Penilaian Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada Puskesmas Sumbersari Jember

Permatasari, Nia Agustin (2024) Penilaian Kinerja Menggunakan Metode Balanced Scorecard Pada Puskesmas Sumbersari Jember. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.

	Text (Abstract) ABSTRACT.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (339kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (595kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (488kB)
	Text (Laporan Lengkap) LAPORAN SKRIPSI.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kemudian menilai kinerja Puskesmas Sumbersari Jember berdasarkan perspektif balanced scorecard. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner (data primer) dan melakukan dokumentasi (data sekunder) untuk laporan keuangan serta data sensus rawat inap tahun 2022 & 2023. Hasil penelitian dapat dinilai bahwa; 1) Kinerja keuangan Puskesmas Sumbersari dikategorikan ekonomis, cukup efisien, dan sangat efektif, 2) Kinerja perspektif pelanggan menyatakan pasien puas atas pelayanan Puskesmas Sumbersari, 3) Kinerja perspektif proses bisnis internal menunjukkan rasio ALOS, BOR, BTO kurang ideal dan rasio TOI dinyatakan ideal, 4) Kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menyatakan pegawai puas atas kapabilitasnya, kemudian retensi pegawai dinyatakan ada peningkatan pegawai resign di tahun 2023 dan produktivitas pegawai terdapat peningkatan sejalan dengan laba operasinya.

Actions (login required)

View Item