Kegiatan Menangani Luggage Up Sebagai Concierge di Golden Tulip Holland Resort Batu

Aditya, Mochammad Farhan (2023) Kegiatan Menangani Luggage Up Sebagai Concierge di Golden Tulip Holland Resort Batu. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) F31201327 Moch. Farhan Aditya - Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (34kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) F31201327 Moch. Farhan Aditya - BAB 1.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (124kB)
	Text (Laporan Lengkap) F31201327 Moch. Farhan Aditya - Laporan Lengkap Magang.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (914kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) F31201327 Moch. Farhan Aditya - DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (152kB)

Abstract

Politeknik Negeri Jember adalah salah satu perguruan tinggi vokasi yang berlokasi di Kabupaten Jember, Jawa Timur. Politeknik Negeri Jember menerapkan sistem pembelajaran yang menitikberatkan pada praktik daripada teori dengan presentase 60% praktik dibanding 40% teori. Politeknik Negeri Jember yang menyelenggarakan pendidikan vokasional yang memiliki program pendidikan yang mengarah proses belajar mengajar pada tingkat keahlian, keterampilan, dan standar kompetensi yang spesifik sesuai dengan kebutuhan pasar kerja dan stakeholder menyelenggarakan program magang sebagai syarat kelulusan mahasiswa. Program Magang yang ada di Politeknik Negeri Jember adalah salah satu persyaratan kelulusan mahasiswa Politeknik Negeri Jember yang wajib dilaksanakan pada semester 5 untuk program D3 dan pada semester 7 untuk program D4. Program Magang yang ada di Politeknik Negeri Jember berbobot 20 sks atau setara dengan 900 jam atau 6 bulan yang didalamnya sudah termasuk pembekalan maksimal 1 bulan dan penyusunan laporan maksimal 1 bulan. Sebagai salah satu persyaratan kelulusan yang mengharuskan mahasiswa Politeknik Negeri Jember melaksanakan kegiatan magang. Penulis melaksanakan kegiatan magangnya selama 6 bulan atau setara dengan 900 jam yang didalamnya juga sudah termasuk pembekalan maksimal 1 bulan dan maksimal 1 bulan penyusunan laporan. Penulis melaksanakan kegiatan magangnya di Golden Tulip Holland Resort Batu yang terletak di jantung Kota Wisata Batu-Jawa Timur tepatnya berada di Jl. Bukit Panderman Hill Jl. Cherry No. 10, Temas. Terdapat beberapa departemen yang ada di Golden Tulip Holland Resort Batu yang salah satunya adalah Front Office Department. Front Office Department terbagi menjadi beberapa bagian diantaranya operator, guest service agent, guest relation officer, dan concierge. Penulis ditempatkan di Front Office Department bagian concierge sesuai arahan pembimbing lapang. Di bagian concierge, penulis mendapatkan beberapa jobdesk selama kegiatan magang berlangsung diantaranya menjadi greeter di lobby hotel, menangani luggage up, menangani luggage down, move room, menangani pemasangan jumper key di kamar hotel, menerima pemesanan makanan online dari ojek online, membuka Safety Deposit Box Locked, dan juga menangani pembayaran extra bed secara langsung ke kamar tamu. Salah satu tugas utama penulis selama melaksanakan magang di divisi concierge yaitu menangani luggage up . Selama melaksanakan kegiatan magang dan dari beberapa jobdesk yang dilakukan penulis, 55% kegiatan yang dilakukan oleh penulis yaitu menangani luggage up. Luggage up adalah kegiatan menangani barang bawaan tamu dari lobby hotel hingga ke kamar hotel berdasarkan prosedur yang ada di hotel. Penulis dalam menangani luggage up juga melaksanakannya dengan mengikuti prosedur yang ada di hotel. Dari kegiatan tersebut, penulis mendapatkan pengalaman kerja di dunia industri yang sesungguhnya dan dapat mengimplementasikan ilmu dan ketrampilan yang didapatkan dari bangku perkuliahan. Saran dari penulis untuk mahasiswa yang ingin melakukan kegiatan magang khususnya di bidang perhotelan sebaiknya mencari informasi mengenai tempat magang yang akan dijadikan sebagai tempat magang terlebih dahulu agar nantinya dapat memiliki modal informasi mengenai bidang perhotelan serta mengenai tempat yang akan dijadikan sebagai tempat magang agar dapat beradaptasi secara cepat dan baik dengan lingkungan kerja.

Actions (login required)

View Item