Ramadani, Fasya Anandiva Zhafira (2026) Evaluasi Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Eye Center Menggunakan Metode PIECES di RSI Sultan Agung Semarang. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (7kB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (248kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (118kB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy |
Abstract
Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) digunakan untuk membantu pasien melakukan proses pendaftaran secara mandiri di Eye Center RSI Sultan Agung Semarang. Evaluasi ini bertujuan mengetahui penggunaan APM berdasarkan metode PIECES yang meliputi Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Informan berjumlah tiga orang yang dipilih secara purposive sampling, terdiri atas dua petugas pendaftaran rawat jalan Eye Center dan satu penanggung jawab rawat jalan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan triangulasi sumber sebagai uji keabsahan data. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa APM telah membantu mempercepat proses pendaftaran, menyediakan informasi yang mendukung pelayanan, mengurangi beban kerja petugas, serta membantu mengurangi waktu tunggu. Pada aspek Control, validasi data tetap dilakukan oleh petugas dan telah tersedia prosedur penanganan gangguan sistem. Namun, gangguan jaringan dan kegagalan verifikasi pada APM masih dapat menghambat proses pendaftaran, sedangkan potensi kesalahan input nomor kartu BPJS ditemukan pada proses pendaftaran melalui aplikasi MyRISA. Secara keseluruhan, APM telah mendukung pelayanan pendaftaran di Eye Center RSI Sultan Agung Semarang, tetapi masih diperlukan peningkatan edukasi, pendampingan, serta optimalisasi panduan dan mekanisme pelayanan.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) | ||||||
| Subjects: | 340 - Rumpun Ilmu Kesehatan > 350 - Ilmu Kesehatan Umum > Sistem Informasi Kesehatan | ||||||
| Divisions: | Jurusan Kesehatan > Prodi D4 Manajemen Informasi Kesehatan > PKL | ||||||
| Depositing User: | Fasya Anandiva Zhafira Ramadani | ||||||
| Date Deposited: | 29 Oct 2026 06:12 | ||||||
| Last Modified: | 29 Oct 2026 06:13 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/60968 |
Actions (login required)
 |
View Item |
