Implementasi End-To-End User Experience (UX) Writing Berbasis Content Strategy Dan Optimasi Macrocopy Pada Portal Majapahit Digital (Majadigi) Jawa Timur

Dewi, Mutiara Ayu Candra (2025) Implementasi End-To-End User Experience (UX) Writing Berbasis Content Strategy Dan Optimasi Macrocopy Pada Portal Majapahit Digital (Majadigi) Jawa Timur. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (132kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (388kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (69kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan transformasi digital di sektor pemerintahan mendorong kebutuhan akan portal layanan publik yang tidak hanya berfungsi secara optimal, tetapi juga mudah dipahami oleh masyarakat. Portal Majapahit Digital (Majadigi) merupakan salah satu inisiatif Pemerintah Provinsi Jawa Timur dalam menyediakan layanan publik yang terintegrasi dalam satu platform. Laporan ini membahas implementasi end-to-end User Experience (UX) Writing berbasis content strategy serta optimasi macrocopy sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna pada portal Majadigi. Kegiatan ini dilaksanakan melalui program magang di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur yang bekerja sama dengan Social Economic Accelerator Lab (SEAL) dengan menerapkan metode kerja hybrid. Aktivitas utama yang dilakukan meliputi penyusunan content plan, validasi dan publikasi 161 katalog layanan publik, pengembangan AI Knowledge Base untuk chatbot Maja.AI yang mencakup 42 kategori question and answer (Q&A), serta pelaksanaan usability testing. Hasil implementasi menunjukkan adanya peningkatan kejelasan informasi, konsistensi penamaan elemen antarmuka, serta kemudahan navigasi pada portal. Berdasarkan hasil evaluasi pengguna, portal Majadigi memperoleh nilai rata-rata 4,26 dari 5 pada aspek visual interface, meskipun masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, khususnya terkait kecepatan akses dan ketepatan respons chatbot. Secara keseluruhan, penerapan UX Writing berbasis content strategy terbukti efektif dalam mendukung peningkatan kualitas layanan digital Majadigi dan dapat menjadi acuan bagi pengembangan portal layanan publik pada tahap pengembangan selanjutnya.

Actions (login required)

View Item