Peran Customer Service Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Yogyakarta International Airport

Silvia, Mila (2025) Peran Customer Service Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Yogyakarta International Airport. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) RINGKASAN LAPORAN MAGANG MILA SILVIA 1.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (10kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1 LAPORAN MAGANG MILA SILVIA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (129kB)
	Text (Laporan Lengkap) LAPORAN MAGANG MILA SILVIA FIX BANGET PDF.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA LAPORAN MAGANG SILVI.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (112kB)

Abstract

Customer Service merupakan garda terdepan pelayanan bandara yang berperan memberikan informasi, menangani keluhan, serta membantu penumpang termasuk berkebutuhan khusus. Selama magang di Unit Customer Service, penulis terlibat langsung dalam pelayanan penumpang domestik dan internasional serta berkoordinasi dengan unit terkait. Pengalaman ini menunjukkan bahwa customer service memiliki peran strategis dalam menjaga citra bandara dan meningkatkan kepuasan penumpang. melalui kegiatan magang ini, penulis memperoleh pemahaman tentang standar pelayanan prima serta mengembangkan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan pemahaman sistem kerja pelayanan di bandara internasional.

Actions (login required)

View Item