Analisis Beban Kerja Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dengan Menggunakan Metode ABK-Kes Di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta

Safira, Naila Nasywa (2025) Analisis Beban Kerja Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dengan Menggunakan Metode ABK-Kes Di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (210kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (279kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (210kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta sebagai rumah sakit tipe A dengan volume kunjungan yang tinggi menghadapi peningkatan beban kerja pada unit pendaftaran akibat bertambahnya pasien rawat jalan dan banyaknya pendaftar online melalui aplikasi Klik Sardjito. Analisis dengan metode ABK-Kes menunjukkan waktu kerja tersedia sebesar 70.245 menit per tahun dengan beban terbesar pada verifikasi sidik jari BPJS dan validasi data online. Kebutuhan tenaga ideal adalah 16 orang, namun saat ini hanya tersedia 15 petugas sehingga beban kerja individu meningkat, terutama pada proses verifikasi online. Total verifikasi mencapai 26.965 data per bulan sehingga setiap petugas harus menyelesaikan sekitar 1.798 data, melebihi target rumah sakit sebesar 1.300 data per orang, yang menyebabkan ketidakseimbangan capaian dan berpotensi menurunkan mutu pelayanan. Kondisi ini menegaskan perlunya penambahan petugas khusus verifikasi, pemerataan beban kerja, dan evaluasi berkala agar pelayanan pendaftaran rawat jalan dapat berjalan lebih efektif, akurat, dan sesuai standar.

Actions (login required)

View Item