Laporan Hasil Kegiatan Praktek Kerja Lapang Sebagai Telepon Operator Di Hotel Fairfield By Marriot-Surabaya

Kartika, Nuke Trisa (2020) Laporan Hasil Kegiatan Praktek Kerja Lapang Sebagai Telepon Operator Di Hotel Fairfield By Marriot-Surabaya. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) 04. RINGKASAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (14kB)
	Text (Bab 1. Pendahuluan) 05. BAB 1. PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (24kB)
	Text (Daftar Pustaka) 10. Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (12kB)
	Text (Laporan Lengkap) F31170951_LAPORAN LENGKAP.pdf Restricted to Repository staff only Download (707kB) | Request a copy

Abstract

KEGIATAN TELEPON OPERATOR DALAM MELAKUKAN LAYANAN TELEPON DAN RESERVASI DI FAIRFIELD BY MARRIOT SURABAYA, Nuke Trisa Kartika, NIM F31170951, Tahun 2020, 35 halaman, Bahasa, Komunikasi dan Pariwisata, Politeknik Negeri Jember, Nanik Mariyati, S.Pd. M.Pd. (Dosen Pembimbing) dan Yuvito Ratag Sandytia, SE (Pembimbing Lapang). Praktek Kerja Lapang adalah salah satu program wajib di Politeknik Negeri Jember. Melalui program ini, mahasiswa mampu menerapkan ilmu yang diperoleh selama studi di perguruan tinggi. Dari mata kuliah English for Secretary, English for Hotel dan Restaurant, Public Speaking, dan English for Guiding. Hasil dari diadakannya program ini juga membuka pikiran mahasiswa mengenai dunia kerja. Mahasiswa merasakan secara langsung kerja yang sesungguhnya. Dengan demikian, mahasiswa yang telah selesai menyelesaikan pendidkan di program studi Bahasa, Komunikasi dan Pariwisata mempunyai pengalaman bekerja dan akan menjadi lulusan yang siap bekerja sesuai jurusan yang sudah ditempuh. Di semester 5 ini, saya melakukan program magang di industry perhotelan. Hotel tersebut Fairfield By Marriot Hotel Surabaya. Fairfield By Marriot adalah organisasi bisnis berbentuk hotel yang dibawahi oleh Marriot Internasional. Fairfield terletak di Jl Mayjen Sungkono No 178 Dukuh Pakis, Kota Surabaya. Hotel dengan fasilitas bintang empat ini adalah hotel yang sebagian besar pengunjungnya adalah para pekerja dari dalam maupun luar negeri. Memiliki enam department, yaitu Department HRD, Finance, Sales, Front Office, F&B (Food and Baverage), Housekeeping, LP(Security). Saya memilih untuk ditempatkan di department Front Office karna menurut saya department tersebut cocok dengan jurusan saya. Front Office adalah salah satu divisi yang memiliki tugas untuk menerima dan melayani pemesanan kamar dan informasi tentang hotel memberikan layanan yang baik untuk tamu yang ingin checkin dan check-out. Saya ditugasi sebagai telepon operator untuk melayani tamu yang sedang menginap, tamu yang menanyakan harga kamar atau juga menyambungkan telepon dari luar yang berkebutuhan dengan GM, HRD, Finance atau Sales

Actions (login required)

View Item