Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMETRISS Pada Unit Pendaftaran Instalasi Gawat Darurat Menggunakan Metode EUCS di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G. Ngoerah Denpasar

Adriana, Rachel (2025) Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMETRISS Pada Unit Pendaftaran Instalasi Gawat Darurat Menggunakan Metode EUCS di RSUP Prof. Dr. I.G.N.G. Ngoerah Denpasar. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (334kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (748kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (332kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dalam mendukung pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, dan akurat. RSUP Prof. Dr. I.G.N.G. Ngoerah telah mengimplementasikan SIMRS bernama SIMETRISS sebagai sistem utama pelayanan, termasuk pada unit pendaftaran IGD. Namun, hasil observasi menunjukkan masih terdapat kendala yang menyebabkan ketidakpuasan pengguna, seperti duplikasi data, keterbatasan pencarian, tampilan sistem yang kurang efisien, serta gangguan waktu akses. Oleh karena itu, dilakukan evaluasi terhadap tingkat kepuasan pengguna dengan metode EUCS melalui lima variabel, yaitu Isi (Content), Keakuratan (Accuracy), Tampilan (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use), dan Ketepatan Waktu (Timeliness). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa secara umum SIMETRISS telah memenuhi kebutuhan operasional pendaftaran IGD, tetapi masih terdapat aspek yang perlu ditingkatkan. Pada variabel Content ditemukan kendala duplikasi data akibat fitur peringatan yang belum konsisten. Pada variabel Accuracy, terdapat ketidaksesuaian waktu pendaftaran (timestamp) dan kesalahan pencarian data pasien dengan nama umum. Pada variabel Format, tampilan sistem dinilai cukup baik namun kurang sederhana karena terlalu banyak isian wajib. Pada variabel Ease of Use, sistem dinilai mudah digunakan tetapi efisiensinya menurun ketika terjadi error atau loading lama. Sementara itu, pada variabel Timeliness, waktu pelayanan umumnya cepat, namun terkadang terganggu akibat gangguan sistem atau maintenance yang menyebabkan penundaan input data. Secara keseluruhan dapat disusun rekomendasi perbaikan baik dari sisi sistem maupun pengguna. Dari sisi pengembangan sistem, disarankan agar dilakukan optimalisasi fitur peringatan duplikasi, sinkronisasi waktu server secara real-time, pembaruan algoritma pencarian, penyederhanaan tampilan formulir, pengembangan fitur autosave, serta peningkatan kapasitas server agar sistem lebih stabil. Dari sisi pengguna, perlu dilakukan pelatihan teknis, pemberian otoritas terbatas untuk pembatalan data pasien yang ganda, pengaturan jadwal maintenance di luar jam sibuk, serta penataan ulang lingkungan kerja agar lebih ergonomis. Rekomendasi yang disusun dapat menjadi masukan bagi pihak rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pengguna serta efektivitas penggunaan SIMETRISS pada unit pendaftaran IGD RSUP Prof. Dr. I.G.N.G. Ngoerah Denpasar.

Actions (login required)

View Item