Evaluasi Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Pada Pelayanan Rawat Jalan Di RSI Sultan Agung Semarang

Andriana, Andriana (2025) Evaluasi Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Pada Pelayanan Rawat Jalan Di RSI Sultan Agung Semarang. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (35kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (128kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (102kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) \| Request a copy

Abstract

Implementasi Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) di RSI Sultan Agung merupakan langkah rumah sakit dalam mengadopsi teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan rawat jalan, sejalan dengan peraturan mengenai Sistem Informasi Kesehatan (SIK). APM dirancang untuk mengurangi antrean di loket, mempercepat waktu pendaftaran, dan mengurangi beban kerja petugas, khususnya bagi pasien yang telah melakukan pendaftaran secara online. Meskipun layanan pendaftaran online telah menunjukkan tingkat adopsi yang substansial, pemanfaatan APM sebagai tahap check-in akhir digital masih belum berfungsi optimal. Terdapat kesenjangan yang signifikan, di mana sejumlah besar pasien yang sudah mendaftar online pada akhirnya tetap harus dilayani oleh petugas di loket pendaftaran karena mereka tidak menggunakan atau gagal menyelesaikan proses pendaftaran melalui APM. Hal ini menunjukkan bahwa APM belum sepenuhnya berhasil dalam mengeliminasi kebutuhan akan antrean manual.

Item Type:

Experiment

Contributors: