Analisis Kepuasan Pengguna SIMKES Pada Unit Pendaftaran Rawat Jalan Menggunakan Metode EUCS Di Puskesmas Kemuningsari Kidul

Marhenis, Dwi Ratna and Darmawan, Muhamad Hardika and Valentino, Habib Shandy (2025) Analisis Kepuasan Pengguna SIMKES Pada Unit Pendaftaran Rawat Jalan Menggunakan Metode EUCS Di Puskesmas Kemuningsari Kidul. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) RINGKASAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (281kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (333kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (293kB)
	Text (Laporan Lengkap) LAPORAN LENGKAP.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (862kB) | Request a copy

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Kesehatan (SIMKES) merupakan salah satu instrumen penting dalam mendukung efisiensi dan efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap implementasi SIMKES pada unit pendaftaran rawat jalan di Puskesmas Kemuningsari Kidul dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penilaian dilakukan berdasarkan lima aspek, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara terhadap tiga informan yang merupakan petugas pendaftaran rawat jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMKES dinilai cukup baik pada aspek content dan ease of use, namun masih terdapat kendala seperti riwayat medis yang belum lengkap, ketiadaan menu pencetakan rekam medis, serta laporan kunjungan yang tidak sesuai dengan data manual. Pada aspek timeliness, sistem mampu menyajikan informasi dengan cepat dan real-time, meskipun kinerjanya masih tergantung pada kestabilan jaringan. Sementara itu, pada aspek accuracy ditemukan ketidaksesuaian data dengan catatan manual. Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori cukup baik, tetapi masih diperlukan pengembangan lebih lanjut terutama terkait kelengkapan fitur, keakuratan data, serta penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk penanganan gangguan sistem. Disarankan agar Dinas Kesehatan Kabupaten Jember melakukan pemeliharaan dan evaluasi berkala terhadap SIMKES guna meningkatkan kualitas pelayanan di unit pendaftaran.

Actions (login required)

View Item