Yakin, Rafi Abiyyu (2025) Validasi Tikor Calon Pelanggan Menggunakan WhatsApp dan Aplikasi Presales di PLN ICONPLUS SBU Jawa Timur. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (185kB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (469kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (290kB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy |
Abstract
Kegiatan kerja yang dilakukan pada saat Magang adalah melakukan filterisasi calon pelanggan layanan Internet Service Provider (ISP) ICONNET milik PT Indonesia Comnets Plus guna meminimalisir refund dikarenakan permasalahan tertentu oleh calon pelanggan. Terdapat dua tahapan yang dilakukan dalam filterisasi calon pelanggan, yaitu: Approval Opportunity, dan validasi tikor calon pelanggan melalui WhatsApp. Pada tahapan Approval Opportunity, tim PAC (Planning, Asset, Coverage) melakukan pengecekan apakah data calon pelanggan pernah digunakan dalam pendaftaran, dan melakukan pengecekan medan di sekitar titik pemasangan. Sedangkan pada tahapan validasi tikor, tim helpdesk mengghubungi calon pelanggan menggunakan WhatsApp untuk menanyakan apakah titik pemasangan yang didaftarkan sudah sesuai. Validasi tikor dapat meminimalisir refund yang diakibatkan kesalahan titik pemasangan, karena kita dapat langsung melakukan pengecekan jika titik pemasangan calon pelanggan berbeda dengan yang diajukan. Validasi tikor dilakukan setelah data yang dilakukan pengecekan oleh tim PAC sesuai dan titik pemasangan yang diajukan calon pelanggan ter-cover layanan ICONNET. Setelah dilakukan validasi tikor, data tersebut dikembalikan kepada tim PAC untuk melanjutkan pendaftaran jika titik pemasangan sudah sesuai, ataupun membatalkan pendaftaran jika titik pemasangan tidak sesuai dan tidak ter-cover layanan ICONNET.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | validasi,iconplus,iconnet,pln | ||||||
| Subjects: | 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 457 - Teknik Komputer | ||||||
| Divisions: | Jurusan Teknologi Informasi > Prodi D3 Teknik Komputer > PKL | ||||||
| Depositing User: | Rafi Abiyyu Yakin | ||||||
| Date Deposited: | 22 Jan 2025 01:57 | ||||||
| Last Modified: | 22 Jan 2025 01:58 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/39129 |
Actions (login required)
 |
View Item |
