Rony, Ulan Novence (2017) Analisis Faktor-Faktor Penyebab Keterlambatan Proses Klaim BPJS Pada Berkas Rekam Medis Pasien Rawat Inap Dan Rawat Jalan Di RSUD Dr.Abdoer Rahem Situbondo. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.