Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Wincare Pada Pelayanan Praktik Dokter Spesialis (PDS) Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Husada Utama Surabaya

Avisa, Felda Risqi (2023) Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Wincare Pada Pelayanan Praktik Dokter Spesialis (PDS) Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Husada Utama Surabaya. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) RINGKASAN PKL.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (201kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB 1 PKL.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (422kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA PKL.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (185kB)
	Text (Laporan Lengkap) LAPORAN LENGKAP PKL FELDA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Rumah Sakit Husada Utama Surabaya merupakan salah satu rumah sakit yang sudah menggunakan sistem informasi digital, yang biasa disebut dengan Wincare. Dengan fitur yang sudah memadai dalam aplikasi HIS tersebut tentunya harus dilakukan sebuah evaluasi untuk melihat apakah fitur yang ada sudah sesuai dengan apa yang diharapkan pengguna. Evaluasi sistem yang tepat digunakan untuk penelitian ini adalah metode End user computing satisfaction (EUCS). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Wicare pada pelayana Praktik Dokter Spesialis (PDS) di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Husada Utama Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari 5 dimensi pada metode EUCS terdapat ketidakpuasan pada dimensi isi (content) yaitu ketidaklengkapan pada fitur di aplikasi Wincare. Aplikasi Wincare masih belum memiliki rekapitulasi laporan jumlah pasien sehingga petugas masih menggunakan buku dan menginputkan secara manual ke excel. Selain itu, pada dimensi kemudahan penggunaan (easy of use) masih terdapat ketidakpuasan pada indikator sistem layanan dimana masih belum ada JUKNIS untuk aplikasi Wincare sehingga petugas lama masih harus mengajarkan kepada petugas baru cara pengoperasian Wincare. Berdasarkan hasil analisis tentang kepuasan pengguna aplikasi Wincare pada pelayanan Praktik Dokter Spesialis (PDS) Unit rawat jalan di Rumah Sakit Husada Utama Surabaya menggunakan metode EUCS dari kelima dimensi dapat disimpulkan bahwa petugas masih kurang puas terhadap kelengkapan isi aplikasi Wincare, sistem layanan yang tidak ada JUKNIS pengoperasian Wincare dam kendala waktu yang masih mengalami downtime. Saran yang dapat diberikan adalah dengan menambah jaringan internet agar tidak terjadi downtime pada aplikasi Wincare sehingga pelayanan PDS menjadi maksimal, menambahkan fitur rekapitulasi pasien PDS agar waktu kerja petugas menjadi lebih efisien dan membuat JUKNIS penggunaan aplikasi Wincare sehingga petugas baru menjadi lebih mudah mempelajari cara pengoperasian aplikasi Wincare.

Actions (login required)

View Item