Upaya Menurunkan Jumlah Pasien Komplain Oleh Karena Rekam Medis Tiba Di Poliklinik lebih dari 30 Menit Menggunakan Pendekatan FOCUS-PDCA di RSUP Sanglah Denpasar

Pratama, Yogi (2015) Upaya Menurunkan Jumlah Pasien Komplain Oleh Karena Rekam Medis Tiba Di Poliklinik lebih dari 30 Menit Menggunakan Pendekatan FOCUS-PDCA di RSUP Sanglah Denpasar. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.

	Text (Abstrak) 08.abstrak.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (14kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) 14. bab 1 pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (26kB)
	Text (Daftar Pustaka) 19. daftar pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (15kB)
	Text (Laporan Lengkap) 21.laporan lengkap.pdf Restricted to Registered users only Download (741kB)

Abstract

Salah satu kegiatan di Instalasi rekam medis RSUP Sanglah adalah Menjaga Mutu Rekam Medis. Dalam aspek menjaga mutu rekam medis salah satu poin yang menjadi fokus untuk diteliti yaitu tentang pelayanan pasien komplain. Dimana pelayanan rumah sakit menjadi salah satu tolak ukur kualitas sebuah rumah sakit. Pelayanan yang baik kondisinya akan menunjang kualitas rumah sakit umum pusat sanglah Denpasar yang sudah memiliki akreditasi A dan sebagai rumah sakit rujukan untuk wilayah timur.. Berdasarkan hasil penelitian dengan observasi, peneliti menemukan masalah mengenai pasien yang komplain oleh karena rekam medis tiba dipoliklinik lebih dari 30 menit. Dari 28 pasien komplain yang tercatat, 8 pasien komplain bisa selesai dengan diberikan penjelasan oleh petugas. 20 pasien komplain lainnya memprotes dan meluapkan kemarahan kepada petugas dengan membentak patugas. Dari permasalah tersebut peneliti memfokuskan pada Upayan menurunkan jumlah pasien komplain menggunakan pendekatan FOCUS PDCA di RSUP Sanglah. dimana pada metode ini lebih memudahkan penelitian dalam menyelesaikan masalah.

Actions (login required)

View Item