Analisis Peran Customer Service Dalam Mendukung Operasi Digital Sales Marketplace Shopee Zoya Di PT Shafira Corporation

Aktaviani, Fadiyah (2025) Analisis Peran Customer Service Dalam Mendukung Operasi Digital Sales Marketplace Shopee Zoya Di PT Shafira Corporation. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) RINGKASAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (5kB)
	Text (Bab I Pendahuluan) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (123kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTRA PUSTAKA.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (5kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Magang Fadiyah Aktaviani.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) \| Request a copy

Abstract

Program magang ini merupakan bagian integral dari kurikulum Sarjana Terapan Manajemen Pemasaran Internasional di Politeknik Negeri Jember, yang dilaksanakan selama lima bulan di PT Shafira Corporation, Bandung, dengan fokus analisis peran customer service dalam mendukung operasi digital sales Marketplace Shopee Zoya. Kegiatan ini bertujuan memberikan pengalaman praktik terstruktur bagi mahasiswa, seperti Fadiyah Aktaviani (NIM D43222272), untuk mengaplikasikan pengetahuan teoritis dalam lingkungan kerja nyata, khususnya dalam menjaga kepuasan pelanggan, menyediakan informasi produk, dan menangani keluhan di tengah tren belanja online yang meningkat serta persaingan ketat industri fashion. Melalui magang ini, diperoleh pemahaman mendalam tentang penerapan teknologi digital, perilaku konsumen modern, serta strategi perusahaan dalam mempertahankan citra merek dan daya saing.

Item Type:

Experiment

Contributors: