Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Klinik dengan Metode End User Computing Satisfaction di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Klinik Pratama Sumber Sehat Serut Jember

Sejati, Lani Ratnasari Dewi Roso (2025) Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Klinik dengan Metode End User Computing Satisfaction di Unit Pendaftaran Rawat Jalan Klinik Pratama Sumber Sehat Serut Jember. Undergraduate thesis, Politeknik Negeri Jember.

	Text (Abstrak) Abstrak.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (401kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (517kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (358kB)
	Text (Laporan Lengkap) Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Klinik Pratama Sumber Sehat Serut Jember telah mengimplementasikan SIM Klinik berbasis website sejak 1 April 2024. SIM Klinik di Unit Pendaftaran Rawat Jalan masih mengalami kendala diantaranya: fitur laporan penyakit kronis belum dapat berfungsi, masih ditemukan kesalahan informasi pada data assessment dan plan, format laporan penyakit yang dilaporkan setiap minggu belum disesuaikan dengan permintaan Puskesmas Panti. SIM Klinik belum dilengkapi dengan manual book dan help menu. SIM Klinik juga mengalami eror saat jam pelayanan. Tujuan penelitian ini yaitu mengevaluasi kepuasan pengguna SIM Klinik dengan metode EUCS terdiri dari variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness di Unit Pendaftaran Rawat Jalan. Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 4 informan yaitu 2 petugas pendaftaran, kepala klinik, dan admin. Hasil penelitian diperoleh pengguna belum sepenuhnya puas pada konten yang tersedia dalam SIM Klinik. Pengguna belum puas terhadap keakuratan informasi yang dihasilkan oleh SIM Klinik karena masih menimbulkan kesalahan. Pengguna belum puas terhadap tampilan SIM Klinik yang belum praktis dan format laporan penyakit yang belum disesuaikan dengan kebutuhan pelaporan eksternal klinik. Pengguna juga belum puas terhadap kemudahan penggunaan dikarenakan belum adanya manual book dan help menu. Pengguna belum sepenuhnya puas terhadap ketepatan waktu respons SIM Klinik di unit pendaftaran rawat jalan. Klinik Pratama Sumber Sehat Serut Jember diharapkan berkoordinasi dengan vendor untuk melakukan pengembangan dan perbaikan sistem serta pemantauan sistem secara berkala sehingga meningkatkan kepuasan pengguna sistem.

Actions (login required)

View Item