Destriano, Regiant (2025) Sistem Informasi Keluhan Pelanggan Dan Kinerja Pegawai Sebagai Upaya Peningkatan Layanan Di Telkom Akses Jember Service Area Kebonsari. [Experiment] (Unpublished)
![[img]](https://sipora.polije.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Ringkasan)
Ringkasan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (4MB) |
|
Text (Bab 1 Pendahuluan)
Bab 1 Pendahuluan.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (4MB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (4MB) |
|
Text (Laporan Lengkap)
Laporan Lengkap.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Laporan ini menyajikan hasil kegiatan magang yang dilaksanakan di PT. Telkom Akses Jember sebagai bagian dari upaya pembelajaran mahasiswa agar mampu memahami dunia kerja secara langsung, khususnya di bidang infrastruktur dan jaringan telekomunikasi. PT Telkom Akses merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk yang bergerak dalam layanan konstruksi, pengelolaan, operasi, dan pemeliharaan jaringan akses broadband berbasis serat optik dan IP untuk mendukung pengembangan jaringan nasional. PT Telkom Akses Jember berada di bawah Witel Jember yang berlokasi di Plasa Telkom Gajah Mada, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Witel Jember juga membawahi wilayah Banyuwangi, Bondowoso, dan Situbondo. Lokasi kantor yang satu area dengan PT Telkom Indonesia memudahkan koordinasi operasional antara fungsi pemasaran dan realisasi pembangunan jaringan. Fasilitas kantor yang lengkap mendukung aktivitas operasional, manajerial, serta pengembangan kompetensi karyawan dan peserta magang. Selama magang, mahasiswa terlibat dalam berbagai aktivitas terkait operasi dan pemeliharaan jaringan, pengelolaan perangkat jaringan, instalasi pelanggan IndiHome, serta pemahaman sistem manajemen jaringan seperti Unified Inventory Management (UIM) dan perbaikan Optical Distribution Point (ODP). Metode pelaksanaan magang meliputi praktik lapangan, demonstrasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil dari kegiatan magang selama empat bulan menunjukkan bahwa tujuan utama magang telah tercapai. Mahasiswa memperoleh peningkatan pengetahuan, keterampilan teknis, pengalaman kerja, serta wawasan manajemen yang berguna sebagai bekal untuk menghadapi dunia kerja setelah lulus.
| Item Type: | Experiment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Informasi, Keluhan Pelanggan, Kinerja Pegawai, Kualitas Layanan, Telkom Akses | ||||||
| Subjects: | 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 458 - Teknik Informatika 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 461 - Sistem Informasi 410 - Rumpun Ilmu Teknik > 450 - Teknik Elektro dan Informatika > 462 - Teknologi Informasi |
||||||
| Divisions: | Jurusan Teknologi Informasi > Prodi D3 Teknik Komputer > PKL | ||||||
| Depositing User: | Regiant Destriano | ||||||
| Date Deposited: | 30 Dec 2025 08:26 | ||||||
| Last Modified: | 30 Dec 2025 08:26 | ||||||
| URI: | https://sipora.polije.ac.id/id/eprint/48978 |
Actions (login required)
 |
View Item |
