Pengembangan Sistem Manajemen Tiket Gangguan Internet Menggunakan Telegram Bot Di Telkom Akses Service Area Kebonsari

Armando, Jose (2025) Pengembangan Sistem Manajemen Tiket Gangguan Internet Menggunakan Telegram Bot Di Telkom Akses Service Area Kebonsari. [Experiment] (Unpublished)

	Text (Ringkasan) Text (Ringkasan).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (159kB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Text (Bab 1 Pendahuluan).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (258kB)
	Text (Daftar Pustaka) Text (Daftar Pustaka).pdf - Submitted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (207kB)
	Text (Laporan Lengkap) Text (Laporan Lengkap).pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) \| Request a copy

Abstract

laporan magang ini tentang pengembangan sistem manajemen tiket gangguan internet yang pakai Telegram Bot. Sistem ini dibuat di PT Telkom Akses Service Area Kebonsari Jember. Dulu, laporan gangguan internet masih dicatat manual. Cara itu bikin prosesnya lambat, data bisa ganda, dan susah pantau status gangguan langsung. Sistem baru pakai Telegram Bot supaya pengguna gampang pakai. Data diproses pakai Google Apps Script dan disimpan di Google Spreadsheet. Dengan sistem ini, petugas bisa catat, pantau, dan tutup tiket gangguan dengan cepat dan rapi. Hasilnya, kerja jadi lebih efisien, kesalahan catat berkurang, dan monitoring gangguan bisa langsung dilihat. Jadi, sistem ini diharapkan bisa bantu operasional dan tingkatkan layanan serta kepuasan pelanggan di PT Telkom Akses Service Area Kebonsari Jember.

Item Type:

Experiment

Contributors: