KEPUASAN WISATAWAN PANTAI TANJUNG PAPUMA, KABUPATEN JEMBER BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Diartika, Firda (2024) KEPUASAN WISATAWAN PANTAI TANJUNG PAPUMA, KABUPATEN JEMBER BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 7 (3). pp. 44-53. ISSN 2714-7835

	Text Artikel Ilmiah.pdf Download (491kB)
	Text Cover Jurnal dan Editorial Board.pdf Download (435kB)
	Text Dokumen Uji Kemiripan Artikel Ilmiah.pdf Download (1MB)

Abstract

Pantai Tanjung Papuma, terletak di Kabupaten Jember adalah salah satu destinasi wisata pantai yang populer di Jawa Timur. Berbagai pengembangan wisata di Pantai Tanjung Papuma membawa banyak perubahan pada objek wisata terutama pada fasilitas penunjang dan pelayanan wisata di pantai tersebut. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan wisatawan terhadap fasilitas penunjang dan pelayanan wisata di Pantai Tanjung Papuma. Metode yang digunakan adalah importance performance analysis. Berdasarkan hasil analisis didapatkan variabel penunjang wisata yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu kondisi toilet dan air bersih, kondisi tempat sampah, keberadaan pusat informasi wisata dan penunjuk arah di area wisata, kondisi penginapan, kondisi jalan menuju objek wisata, keberadaan penjaga pantai, dan peran masyarakat dalam memberi informasi. Variabel tersebut merupakan variabel penunjang wisata yang dinilai sangat penting bagi wisatawan Pantai Tanjung Papuma namun dinilai masih kurang kinerjanya sehingga wisatawan tidak merasa puas. Berdasarkan temuan tersebut, pengelola Pantai Tanjung Papuma dan pemangku kepentingan lainnya, termasuk pemerintah daerah dan masyarakat sekitar, perlu fokus pada peningkatan infrastruktur dasar, peningkatan keterlibatan masyarakat lokal, penyediaan informasi yang jelas dan mudah diakses, serta peningkatan keamanan dan keselamatan wisatawan.

Actions (login required)

View Item